QUÈ ÉS EL CUMPLIMENT DE COMANDES?
El compliment de la comanda és el procés entre la recepció de la informació de la comanda d'un client i el lliurament de la seva comanda.La logística de compliment comença quan la informació de la comanda s'envia al magatzem o instal·lació d'emmagatzematge d'inventari.El producte que coincideix amb la informació de la comanda de la factura es localitza i s'empaqueta per enviar-lo.Tot i que el client no veu cap dels esforços darrere de les escenes, el compliment de les comandes és un dels components més importants de la satisfacció del client.La comanda s'ha d'embalar amb precisió i enviar-la de manera oportuna perquè el paquet arribi exactament com el client espera i a temps.
COM FUNCIONEN LES EMPRESES DE CUMPLIMENTACIÓ
ESCOLLIR UN PROVEÏDOR DE CUMPLIMENTS
Quan decidiu fer la transició de les vostres necessitats de compliment a un tercer dedicat, voldreu avaluar-les per assegurar-vos que poden satisfer les necessitats del vostre negoci.Per exemple, si la majoria dels vostres clients es troben en una ubicació geogràfica determinada, té sentit treballar amb un centre de lliurament proper als vostres clients.A més, si el vostre producte és fràgil, sobredimensionat o requereix una cura addicional durant l'emmagatzematge, l'embalatge i l'enviament, voldreu trobar un soci que s'adapti a les vostres necessitats.
AFEGIR INVENTARI
Un cop hàgiu verificat l'empresa de compliment que millor s'adapti a les necessitats del vostre negoci, podeu organitzar l'enviament d'inventari a granel per a l'emmagatzematge i el compliment.Quan reben l'inventari, els centres de lliurament solen basar-se en codis de barres, inclosos els codis UPC, GCID, EAN, FNSKU i ISBN per distingir entre diversos productes.El centre de lliurament també etiquetarà la ubicació del producte a la instal·lació d'emmagatzematge per trobar i empaquetar fàcilment el producte quan el client faci la comanda.
COMANDES DE RUTA
Perquè un centre de lliurament s'integri de manera eficaç a les operacions de la vostra empresa, ha d'haver establert un procés perquè les comandes dels clients es dirigeixin al vostre centre de lliurament.Moltes empreses de compliment tenen la capacitat d'integrar-se amb les principals plataformes de comerç electrònic per rebre immediatament la informació de la comanda de la compra del vostre client.La majoria de les empreses de compliment també tenen altres mètodes per comunicar la informació de la comanda, com ara informes d'una sola comanda o l'opció de pujar diverses comandes en format CSV.
RECOLLIDA, EMBALATGE I ENVIAMENT
El servei de compliment és la capacitat de recollir, empaquetar i enviar els articles adequats de manera oportuna.Quan la informació de la comanda arriba al magatzem, cal localitzar i recollir els articles.Un cop reunits, els productes s'hauran d'envasar en una caixa duradora amb el material d'embalatge necessari, la cinta de seguretat i l'etiqueta d'enviament.Aleshores, el paquet acabat està a punt per ser recollit per un proveïdor d'enviament.
GESTIÓ INVENTARI
OBD proporcionarà un tauler digital que us permetrà gestionar el vostre inventari les 24 hores del dia.El tauler és útil per fer un seguiment de les dades de vendes diàries, setmanals i mensuals i estimar quan caldrà reposar els nivells d'inventari.Un tauler també és una gran eina per gestionar els productes danyats i les devolucions dels clients.
GESTIÓ DE DEVOLUCIONS
La fabricació de producció té inevitablement un petit percentatge de béns defectuosos.És probable que els defectes seran la base de la vostra política de devolució i qualsevol garantia addicional augmentarà el volum de devolucions que cal gestionar.OBD ofereix serveis de gestió de devolució i podem inspeccionar el producte defectuós i rebre comentaris per revisar-lo o gestionar-lo.