QUÈ ÉS EL COMPLIMENT DE COMANDES?
El compliment de comandes és el procés entre la recepció de la informació de la comanda d'un client i el lliurament de la seva comanda. La logística del compliment comença quan la informació de la comanda s'envia al magatzem o a les instal·lacions d'emmagatzematge d'inventari. A continuació, es localitza i s'empaqueta el producte que coincideix amb la informació de la comanda de la factura per al seu enviament. Tot i que el client no veu cap dels esforços entre bastidors, el compliment de comandes és un dels components més importants de la satisfacció del client. La comanda s'ha d'empaquetar i enviar amb precisió de manera oportuna perquè el paquet arribi exactament com el client espera i a temps.
COM FUNCIONEN LES EMPRESES DE COMPLIMENT DE COMANDES
ESCOLLIR UN PROVEÏDOR DE SERVEIS DE COMPLIMENT
Quan decidiu transferir les vostres necessitats de compliment a un tercer dedicat, voldreu avaluar-los per assegurar-vos que poden satisfer les necessitats del vostre negoci. Per exemple, si la majoria dels vostres clients es troben en una ubicació geogràfica determinada, té sentit treballar amb un centre de compliment a prop dels vostres clients. A més, si el vostre producte és fràgil, de grans dimensions o requereix una cura addicional durant l'emmagatzematge, l'embalatge i l'enviament, voldreu trobar un soci que pugui satisfer les vostres necessitats.
AFEGINT INVENTARI
Un cop hàgiu seleccionat l'empresa de logística que millor s'adapti a les necessitats del vostre negoci, podeu organitzar l'enviament d'inventari a granel per al seu emmagatzematge i logística. Quan reben inventari, els centres de logística solen utilitzar codis de barres, com ara codis UPC, GCID, EAN, FNSKU i ISBN, per distingir entre diversos productes. El centre de logística també etiquetarà la ubicació del producte a la instal·lació d'emmagatzematge per trobar-lo i empaquetar-lo fàcilment quan el client faci la comanda.
COMANDES D'ENRUIMENT
Perquè un centre de distribució de comandes s'integri eficaçment a les operacions de la vostra empresa, hi ha d'haver un procés establert perquè les comandes dels clients es dirigeixin al vostre centre de distribució. Moltes empreses de distribució de comandes tenen la capacitat d'integrar-se amb les principals plataformes de comerç electrònic per rebre immediatament la informació de la comanda de la compra del vostre client. La majoria de les empreses de distribució de comandes també tenen altres mètodes per comunicar informació de la comanda, com ara informes de comanda única o l'opció de carregar diverses comandes en format CSV.
RECOLLIDA, EMBALATGE I ENVIAMENT
El servei de compliment de comandes és la capacitat de recollir, empaquetar i enviar els articles adequats de manera oportuna. Quan la informació de la comanda arriba al magatzem, els articles s'han de localitzar i recollir. Un cop recollits, els productes s'han d'embalar en una caixa resistent amb la bossa d'embalatge necessària, la cinta adhesiva i l'etiqueta d'enviament. El paquet acabat està llest per a la seva recollida per part d'un proveïdor d'enviaments.
GESTIÓ D'INVENTARI
OBD proporcionarà un quadre de comandament digital que us permetrà gestionar el vostre inventari les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. El quadre de comandament és útil per fer un seguiment de les dades de vendes diàries, setmanals i mensuals i estimar quan caldrà reposar els nivells d'inventari. Un quadre de comandament també és una eina excel·lent per gestionar els productes danyats i les devolucions dels clients.
GESTIÓ DE DEVOLUCIONS
La fabricació de producció inevitablement té un petit percentatge de productes defectuosos. Els defectes probablement seran la base de la vostra política de devolucions i qualsevol garantia addicional augmentarà el volum de devolucions que cal gestionar. OBD ofereix serveis de gestió de devolucions i podem inspeccionar el producte defectuós i enviar-vos comentaris per a la seva revisió o gestió de l'eliminació.